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Términos y Condiciones de Massive Ventas
Políticas de Garantía de Productos
Todos los equipos, partes y piezas comercializados por Massive Ventas gozan de una GARANTÍA de 6 meses, que es única y exclusiva contra defectos en su fabricación, ofreciendo una reparación o sustitución del equipo dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal.
Todo producto está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía. En caso de que la parte o pieza en garantía no presente falla por defecto de fábrica, la empresa no está obligada a realizar ningún cambio del producto o devolución de efectivo.
Para hacer válida la garantía de un producto, el cliente deberá:
Presentar ticket o factura que avale la compra del producto.
Presentar el producto completo con su empaque, accesorios, manual, drivers, etc.
LA GARANTÍA SE INVALIDARÁ en los siguientes casos:
Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte o descuido.
Cuando los sellos de garantía o número de serie se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos.
Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.
Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte de los equipos.
Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.
Daños causados por la instalación de otro software diferente al instalado de fábrica (sistema operativo, virus informático, etc.).
Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Massive Ventas.
POR POLÍTICA DE LA EMPRESA (Massive Ventas):
No se aceptan equipos sin comprobante de compra (ticket o factura) sin excepción.
No se hacen devoluciones de efectivo.
No se recibe en garantía ningún equipo con daño físico (roto, quebrado, golpeado, mojado, quemado o con manipulación no autorizada, etc.).
No es responsabilidad de la empresa el daño o pérdida de información guardada en equipos o productos con medios de almacenamiento (memoria interna, Discos Duros, Discos Sólidos, USB, Micro SD, etc.).
Todo equipo está sujeto a revisión y diagnóstico sin excepción, y se entrega de vuelta solo presentando su comprobante de recepción.
Políticas en Reparaciones de Massive Ventas
Todas las reparaciones, actualizaciones de software, hardware y mantenimiento de equipo, realizadas por Massive Ventas, gozan de una GARANTÍA LIMITADA, determinada por el tipo de procedimiento realizado y notificada al cliente al momento de cotizar dicho servicio. La GARANTÍA es única y exclusiva contra defectos de fabricación de los componentes o software instalados. Se ofrecerá una reparación o reinstalación de software dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando se cumplan las condiciones de uso normal.
Todo producto está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía. En caso de que la pieza o software que el cliente trae a garantía no presente falla por defecto de fábrica, la empresa no está obligada a realizar ninguna nueva reparación o reinstalación de software.
Para hacer válida la garantía de una reparación, el cliente deberá:
Presentar ticket o factura que avale la compra del producto/servicio.
POR POLÍTICA DE LA EMPRESA (Massive Ventas):
El cliente cuenta con un máximo de 15 días naturales para recolectar su equipo reparado a partir del momento en que la empresa le indique que el equipo está listo. Massive Ventas no se hace responsable por ningún equipo pasado este periodo de tiempo.
No se aceptan equipos para solicitar garantía sin comprobante de compra (ticket o factura) sin excepción.
No se hacen devoluciones de efectivo.
No se recibe ningún equipo sin la contraseña del mismo.
No es responsabilidad de la empresa el daño o pérdida de información guardada en equipos o productos con medios de almacenamiento (memoria interna, Discos Duros, Discos Sólidos, USB, Micro SD, etc.).
Todo equipo está sujeto a revisión y diagnóstico sin excepción, y se entrega de vuelta solo presentando su comprobante de recepción.
LA GARANTÍA de la reparación o instalación de software se INVALIDARÁ en los siguientes casos:
Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte indebido o descuido.
Cuando los sellos de garantía o número de serie se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos.
Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.
Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte de los equipos.
Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.
Daños causados por la instalación de otro software diferente al instalado por Massive Ventas (sistema operativo, virus informático, etc.).
Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Massive Ventas.
Nos reservamos el derecho a cambios sin previo aviso.